Arrivée

Nous vous demandons de vous présenter au moins 15 minutes avant l’heure de rendez-vous. Vous pourrez ainsi prendre le temps de vous installer confortablement. En cas de retard, le temps de votre soin devra être raccourci de la durée de votre retard par respect pour les clients suivants.

Charte éthique

Le spa est un lieu où calme et sérénité règnent. Merci de respecter les consignes qui vous sont présentées. Ceci n’est évidemment pas une liste exhaustive, nous faisons appel au savoir être de notre aimable clientèle. Nous vous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires en cas de non respect, ainsi que de vous demander de quitter les lieux. 

Nous vous remercions d'avance:
- D'avoir un comportement en adéquation avec le lieu ( calme, discrétion, parler à voix basse)
- De prendre une douche avant d'accéder à l'espace relaxation
- De ne pas apporter de boisson ou collation
- De ne pas utiliser de gommage (ex: savon noir)
- De respecter le nombre de personne par équipement ( jacuzzi 5 pers, hammam 5 pers, sauna 4 pers)
- De respecter les règles de sécurité (ne pas courir, ne pas marcher autour du jacuzzi, utiliser les rampes d'accès,..)
- Les rapports sexuels ne sont pas tolérés dans le spa. Il conviendra de choisir un autre lieu pour le respect de nos clients et de nos employés.
- Le port du maillot de bain est obligatoire en espace relaxation. La nudité est strictement interdite: des sous vêtements jetables sont proposés en cabine.
- Nous sommes un établissement respectable, il n'y a aucun sous entendus ou connotation à caractère sexuel dans l'enceinte du spa. Aussi, nous attachons la plus grande vigilance envers tout clients qui userait de gestes, où de propos déplacés de quelques nature que ce soit.

Confort

Un peignoir et des chaussons vous seront remis dès votre arrivée.

Une tisanerie est à votre disposition dans l’Espace détente.

Pour préserver une atmosphère sereine et paisible au Spa, nous vous invitons à éteindre vos téléphones portables ou à les maintenir en mode silencieux en permanence. Merci de parler à voix basse dans l’enceinte du Spa.

Pour l'espace détente, les shorts de bain sont tolérés et les bonnets de bain non obligatoires.

Annulation

Toute annulation de rendez-vous ou report de rendez-vous doit être effectué au moins 48h à l’avance. La non-présentation au rendez-vous entraînera la facturation de votre soin.
Lors de la prise de rendez-vous, nous vous demanderons de nous fournir une empreinte bancaire.

Pour les réservations en ligne : le rendez-vous est payé d’avance. Nous faisons appel à un prestataire de service pour les réservations en ligne, de ce fait, les remboursements ne sont pas possibles. En cas d’impossibilité et dans le cas où votre absence est prévue au moins 48h à l’avance, le report de rendez-vous est possible.

Contre indications

Nous vous demandons de bien vouloir nous indiquer si vous souffrez de problèmes de santé (allergies, asthme, troubles circulatoires…). Si vous êtes enceinte, veuillez-vous munir d’une autorisation médicale lors du rendez-vous.

Soin

Les soins pratiqués sont des soins de bien-être non thérapeutiques.
Le temps d’installation en cabine et d’habillage est inclus dans la durée du soin annoncée.

Précautions

La direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets personnels dans l’enceinte du Spa. Les mineurs devront être accompagnés d’un adulte responsable, après avoir pris connaissance des conditions d’accès spécifiques.

Il n'est pas prévu de fournir à notre clientèle, les effets personnels suivants: maillots de bain, démaquillant, crème hydratante visage, lait pour le corps, bonnet de bain.

Aide à la réservation en ligne

La reservation en ligne est possible jusqu'à 2h ( ou 3h suivant les prestations) avant le rendez-vous. Lorsque vous souhaitez un rendez-vous de dernière minute, nous sommes à votre service par téléphone.

~ Pour les Rituels (prestation comprenant 1h30 d'accès à l'espace détente), merci de suivre le cheminement suivant:
Onglet en haut de la page "Réservation en ligne"> Sous onglet "Réserver forfaits" (en haut, à droite de "réserver des prestations")> Menu déroulant  "Quel forfait?"

Si vous réservez dans l'onglet prestation, seul le soin en cabine sera pris en compte. Vous n'aurez donc pas d'accès à l'espace détente dans votre rendez-vous !"

~ Concernant les règlements, vous reglez directement votre rendez-vous au moment de la réservation en ligne.

Les moyens de paiements en ligne: carte banquaire ou bon cadeau. 

Les moyens de paiements sur place: carte banquaire, espèce, bon cadeau ou chèque. 

~ Pour l'achat de bons cadeaux, merci de suivre le cheminement suivant:
Onglet en haut de la page "Bons cadeaux imprimables" > Sélectionner un montant , prestations ou forfaits pour votre bon-cadeau.

Nous vous conseillons de choisir l'option "Je l'imprime maintenant et l'offre moi-même (Attention ne sera pas envoyé par email)" pour pouvoir le télécharger et le conserver. Après validation de l'achat, nous ne pouvons pas vous renvoyer le bon cadeau imprimable.

Les cartes cadeaux sont valables 1 an à partir de la date d'achat. Nous remercirons les heureux bénéficiaires des cartes cadeaux, de les presenter lors de leur rendez-vous.

Attention ! Les privatisations ne sont pas disponibles en bons cadeaux. Elles doivent être prévues et réglées à l'avance, directement au spa.

~Pour les rendez-vous concernant 2 personnes, 

=> un massage ou un rituel, en duo: Reservation en ligne > Deux clients-duo > choix de vos prestations et de la date. Vous serez ainsi en cabine double.

=> autres prestations additionnées (ex: espace détente + un soin) : La reservation en ligne n'est pas assez aboutie pour permettre cette possibilié de façon simple. Il sera plus facile de nous appeler directement, et que les rendez-vous soient pris par nos soins. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous travaillons à ce sujet.